Devoluciones y reembolsos
Cómo devolver una pieza y cuándo recibes tu dinero.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
Borrador para Lentisco, actualizado el 3 de noviembre de 2026. Revísalo con tu asesor y completa los datos entre corchetes antes de publicar.
Plazo para devolver
Tienes 30 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibís el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación. La ley exige un mínimo de 14 días; nosotros te damos 30.
Cómo hacerlo
- Avísanos antes de que acabe el plazo escribiendo a lentiscobags@gmail.com. Basta con un mensaje claro diciendo que quieres devolver el pedido; si prefieres, usa el formulario de abajo.
- La devolución es gratuita para ti: te enviamos una etiqueta y la agencia pasa a recogerla.
- Envíala en los 14 días siguientes a tu aviso a: [Dirección a la que se envían las devoluciones].
Estado de la pieza
Puedes examinar la pieza como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor si la has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Te pedimos que la devuelvas con su etiqueta y bien protegida.
Reembolso
Te devolveremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acordemos otro, sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir la pieza, o a que nos muestres el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Cambios
Si prefieres otro color, te lo enviamos sin coste en cuanto recibamos el primero, siempre que haya existencias.
Productos defectuosos
Si la pieza llega dañada o falla, no es una devolución sino la garantía legal de 3 años: escríbenos con una foto y lo solucionamos sin coste. Más información en las condiciones de venta.
Pago contra reembolso
No ofrecemos pago contra reembolso, así que todos los reembolsos se hacen al medio de pago que usaste.
Formulario de desistimiento
Puedes copiar este modelo (anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007) y enviarlo a lentiscobags@gmail.com, o pulsar el botón para abrir tu correo con el texto ya preparado:
A la atención de [Nombre y apellidos o razón social], [Calle, número, código postal], [Municipio], Córdoba, lentiscobags@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido n.º: ______ · Pedido el: ______ · Recibido el: ______
Nombre: ______ · Dirección: ______
Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: ______